İptal ve İade Koşulları
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. İade ve iptal süreçlerinizi şeffaflıkla yönetiyoruz.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz teslimata çıkmadan önce iptal etmek isterseniz, "Hesabım - Siparişlerim" sayfasından veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebi oluşturabilirsiniz. Ücret iadesi bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde kartınıza yansıtılır.
2. İade Hakkı (Cayma Hakkı)
Tüketici Kanunu gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması şartıyla iade etme hakkına sahipsiniz. İade nakliye masrafı firmamıza aittir (Anlaşmalı nakliye firması ile gönderimlerde).
3. İade Edilemeyecek Ürünler
- Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan mobilyalar (Özel kumaş/renk seçimi yapılan koltuklar vb.).
- Kurulumu/Montajı yapılmış ve tekrar satılamaz duruma gelmiş ürünler.
- Hijyen açısından uygun olmayan (yastık, yorgan vb.) ambalajı açılmış ürünler.
4. İade Süreci Nasıl Başlatılır?
- Sitemizden iade talep formunu doldurun.
- Size verilen iade kodu ile ürünü orijinal kutusunda paketleyin.
- Anlaşmalı nakliye şubesine teslim edin.
- Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra iadeniz onaylanacaktır.